重生旅游大亨

第57章 盘点与规划

　　2015年3月2日，星期一。 　　仙本那南洋投资集团刚刚装修出来的会议室内，南洋投资集团董事长、总经理黄家俊坐在上首位，旁边坐着副总经理黄德坤。沿着而长会议桌两侧，坐着各个产业子公司的负责人。 　　窗外，仙本那旅游机场的跑道上，一架比奇1900D正缓缓滑行起飞，预示着新一周业务的开始。 　　春节旅游高峰的喧嚣已然过去，南洋投资集团2015年度第一次全体扩大会议正式召开！ 　　会议由南洋投资集团董事长、总经理黄家俊只开幕词： 　　“各位，在刚刚过去的春节旅游高峰期，我们迎来有有史以来最大的客流，取得了自南洋投资集团进入仙本那以来最好的业绩！现在是时候进行全面的复盘，并规划未来的发展方向了！” 　　“首先，请黄德坤副总经理给大家作专题报告！” 　　“咳咳！”黄德坤清了清嗓子，拿着一份文件朗声道： 　　“各位！我给大家报告一个好消息！” 　　“就在在刚刚过去的两个月，我们南洋集团所属各个产业取得了非常喜人的成绩！” 　　脸上带着难以抑制的笑容，黄德坤提高音量道： 　　“营收方面：1月份我们的总营收达到惊人的130万令吉，2月份因为包含春节黄金周，更是飙升至280万令吉。两个月的营收总和高达420万令吉。 　　其中，水屋度假村作为核心收入来源，贡献了超过65%的营收；其它各项自费项目包括空中观光、海上观光、榴莲园体验等等等和自由行产品打包收入占比约25%；旅游航空的机票收入，含内部结算和外部售票占比约8%；剩余部分则来自旅游港的运输服务和餐馆，以及榴莲种植园本季最后一批榴莲的销售。 　　客流方面：1月份共接待238名游客，2月份接待504名游客，合计742人次。 　　其中值得注意的是：通过魔都小团旅行社过来的固定团队游客占比约为80%，通过各大旅游平台预订的自由行游客占比提升到约20%。 　　自由行占比快速提升，这证明了老板之前关于自由行将成为主流的判断完全正确。自由行游客中，选择“畅玩自由行”也就是混合入住邦邦酒店、帕帕水屋和天堂岛水屋度假村产品的占据大多数，“尊享自由行”全程入住天堂岛水屋和各类“一日游”产品相对较少。 　　利润方面：在扣除所有运营成本：包括激增的人力成本、物资采购成本、燃油费、维护费等，税费以及支付给平台的佣金后，1、2月份两个月合计实现净利润约118万令吉。 　　这标志着我们南洋集团下属的各个旅游产业子公司不仅实现了自我造血，更开始产生可观的利润！” 　　“哗哗哗！” 　　随着黄德坤说完最后一个字，现场众人都开始热情鼓掌！ 　　“太好了！”黄家俊也在热情的鼓掌。待众人掌声平息，黄家俊笑着说道： 　　“坤总，还有在做的各位，这两个月辛苦你们了！也辛苦我们所有员工了！” 　　“都是老板您领导有方！”张连城适时地送上马屁，其他众人也纷纷表示赞同。 　　黄德坤摆摆手，说道： 　　“诶诶~好了好了~咱们关起门来就不要搞这一套了。” 　　“虽然刚在坤总说了我们取得的成绩斐然，但我们在春节期间也暴露出一些问题。” 　　听到此话，各个公司负责人的表情都变得严肃，并看向黄家俊。 　　黄家俊却没有直接说下去，而是直接点名张连城： 　　“张总，你先说说吧！” 　　张连城倒是没有推辞，立刻会意并翻开自己的笔记本应声道： 　　“好的，老板！根据我们旅游服务公司的总结，春节高峰期间暴露的问题主要有以下几点：” 　　“首先，是接待能力瓶颈问题。尤其是水屋度假村，48座水屋在春节高峰期连续多天处于满负荷状态，甚至出现了一些预订冲突，需要我们去协调升级房型或补偿。很多自由行游客想预订却一房难求。天堂岛上的新建娱乐设施也暴露出数量不足的问题，沙滩活动区，在高峰期也人满为患，体验感有所下降。” 　　“其次，是配套服务跟不上的问题。旅游港的候船区，即使加了遮阳棚，在游客集中到达时依然显得拥挤和混乱。地面运输车队在接送散客时也时有调度不及的情况。我们的中文地接人员数量在高峰期也捉襟见肘，虽然临时招聘和培训了一批，但服务质量参差不齐。” 　　“最后，是游客消费选择多样化的需求。我们发现，很多自由行游客，尤其是年轻游客，并不满足于我们打包好的行程和餐饮。他们更希望有更多自主选择的空间，比如品尝更多元化的美食，或者入住更具性价比的住宿选择。 　　周昆老板的帕帕酒店被纳入了我们的“南洋系”，其40座水屋在春节期间也几乎住满。一部分对价格敏感或预订不到我们天堂岛水屋的客源选择了这里，评价还不错！这证明市场对廉价住宿是有需求的。” 　　黄家俊听完，靠在椅背上，手指轻轻敲着桌面。这些问题都在他的预料之中，高速发展必然伴随各种阵痛。现在，是时候根据这些复盘情况，拟定下一步的发展规划了。 　　“嗯！张总刚才说的问题，都找得很准。” 　　黄家俊开口道：“基于这些问题，以及我们对未来客流持续增长的判断，我和坤总商量，初步拟定了下一轮的发展计划。大家听一听，看看有什么意见或者想法： 　　“第一、扩建旅游港美食风情街，并完善旅游港配套设施。” 　　黄家俊看白启强说道：“阿浪总，旅游港美食风情街现在就要启动第二期扩建规划。 　　我的想法是，这次就吸取我们上次的教训，不要搞什么分步走了！直接一步到位，把美食风情街预留的建筑全部建起来！ 　　建好之后一方面把川香馆从120平至少扩充至270平。然后还要招商引入其他风味的餐饮，比如大马本地菜、泰国菜、西餐、印度菜~印度菜不要！ 　　然后还有各种甜品店、咖啡厅等等。要形成规模效应，让这里成为仙本那的一个餐饮地标，丰富游客的餐饮选择。” 　　同时，在风情街靠近码头的一侧，规划建设一个正式的、带空调和休息座的候船大厅，彻底解决游客等候环境差的问题。候船大厅的设计要融入本地风情，容量要能满足未来两年的增长需求。 　　以上两部分，根据美食风情街一期的情况看，应该总投资不会超过120万令吉。具体的方案和预算，阿浪总你尽快找人做出来。” 　　“好的，少爷！”白启强干劲十足地应下。 　　“第二、全面增加相关旅游设施的工作人员。”黄家俊看向黄德坤：“坤叔，人力这块需要麻烦您来统筹。根据春节期间的缺口和未来的业务量预测，初步计划： 　　为水屋度假村和天堂岛娱乐设施增配至少20名服务人员，包括前台、客房服务、活动引导、安全员等。 　　为旅游港增配码头管理、车辆调度、餐馆服务等人员约15名。 　　为旅服公司增配至少5名经验丰富的中文导游和若干客服人员。 　　其他子公司根据实际情况提报增员需求。 　　招聘要严格把关，培训要到位，确保服务质量不因扩张而下降。相应的，人事和行政管理部门也需要加强力量。” 　　“没问题！”黄德坤沉稳地点头，“我亲自牵头人力资源部尽快制定详细的招聘和培训计划。” 　　“第三、车辆和船只增购的问题。”黄家俊继续点名黄德坤：“坤叔，这方面采购的问题还是要麻烦您来统筹。” 　　随即黄家俊看向白启强，说道：“阿浪总你负责统计具体的需求，然后报坤总审批采购！” 　　“没问题！” 　　“好的，少爷！” 　　“最后一点。” 　　黄家俊继续看了一眼白启强，又扫了一眼其它人，说道： 　　“这个大家讨论一下，有没有必要在旅游港区域新建一座廉价酒店。” 　　黄家俊抛出了他思考已久的计划。 　　“廉价酒店？”张连城眼睛一亮。 　　“对。”黄家俊解释道，“周老板的帕帕酒店的成功证明了这块市场的潜力。我们不能只盯着高端市场，也要抢占中低端市场。我计划在旅游港那块空地的北侧，靠近马路的位置。也就是靠着美食风情街的旁边，投资建设一座专门针对自由行游客和预算有限团队的廉价酒店。” 　　黄家俊详细阐述了自己的构想： 　　“这家酒店不追求豪华，核心是干净、舒适、便捷、性价比高。初步设想是建设一栋5层楼高的建筑，拥有150到200间客房。房型以标准双床房和标准大床房为主，配备独立卫浴、空调、免费Wi-Fi等基本设施。可以设置少量家庭房。” 　　“酒店不设豪华餐厅，但可以有一个提供简餐和早餐的公共区域。重要的是，它要充分利用其地理位置优势：毗邻旅游港，游客上下岛极其方便；对面就是规划中的美食风情街，解决餐饮问题；距离仙本那镇中心和小吃街、渔港也很近。” 　　“目标客群就是选择‘畅玩自由行’中邦邦酒店替代方案的游客，以及完全自主规划行程、对住宿要求不高的背包客和年轻游客。房价要具有竞争力，初步目标定价在150-200令吉/晚之间。” 　　“这个项目，可以有效缓解我们水屋度假村的接待压力，丰富我们的产品线，形成高中低档搭配的产品矩阵，增强市场竞争力。同时，也能极大带动旅游港和美食风情街的人气。” 　　黄德坤立即表态支持道：“这个想法很好。利用我们自己的地块，建设成本可控。关键是投资额度不小，需要详细论证。” 　　“坤叔说的是！”黄家俊肯定了黄德坤的想法，继续道： 　　“所以我的想法是，现在启动前期设计立项工作。坤叔，您来总负责？” 　　按照设定好的剧本，眼见又要拉自己壮丁的黄德坤露出哭笑不得的表情，回道： 　　“少爷，非要我来负责也不是不行！但是这么多事，我真不一定能兼顾过来！” 　　黄家俊略作思考，随即扫了一眼众人，目光停留在白启强和张连城身上。 　　理论上旅游港搞酒店交给白启强倒也可以，不过就是阿浪忠心有无，能力嘛~~~ 　　随即黄家俊转头对着张连城道： 　　“老张，这个事情你辛苦下，来牵个头！” 　　“老板，没问题！具体怎么做您下命令吧！” 　　张连城脸色郑重，但是遮不住上面的喜色。 　　黄家俊看着张连城的态度，继续说道： 　　“好！首先，需要联系设计公司，做出初步的概念设计方案和投资估算。其次，要开始走相关的报建审批流程。再次，要研究融资方案。去找仙本那地方政府谈一谈看能不能拿到补贴或者专项低息贷款。最后，项目建设和后期的运营管理团队也要开始物色和搭建。” 　　“是，保证完成任务！。”张连城立声应到，就差现场立军令状了！ 　　说完，黄家俊准备宣布会议结束。不过突然想起一个事，对着航空公司的总经理周立辉说道： 　　“对了，明天我就要跟坤总去谈机场扩建的事情了。” 　　“这段时间我们的航空业务表现不错，航空公司也为整个旅游业务的发展发挥了非常重要的作用。但两架比奇1900D毕竟是老飞机了，而且运力非常有限。 　　所以从长远来看，机队更新和扩充因应该提上日程了。当然这个不急于一时，周总你这边先去做市场调研和分析，看看什么机型合适。同时也跟之前卖给我们飞机那个二手飞机商联系联系，了解下最近市面上的情况。” 　　散会后，黄家俊回到自己办公室。他习惯性走到窗边，望了望旅游机场的跑道。只见停机坪上，柳德斌正围着停场的那家比奇1900D跟机务人员比比划划什么。 　　见到此情此景，黄家俊会心一笑！他突然想到几个月前，也在这里看到类似的情形。不过那时柳德斌还是在围着那架塞斯纳208B转悠。